Aviso Legal

Titularidad

www.novostrata.es es un dominio en Internet propiedad de Orto-Medimatec, S.A  con NIF: A-81726555 y domicilio en C/López Gómez, 30 – 47002 - Valladolid (en adelante el Titular). El Titular se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de Valladolid Tomo 840, Hoja VA-9965, Folio 94, inscripción décima.

Condiciones Generales de Uso.

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Usos

Al acceder a esta página Web declara es mayor de edad y que ha leído y acepta las presentes Condiciones. En todo caso, las Condiciones Generales de Uso aquí contenidas tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios promocionados por el TITULAR, a través del mismo. Estas Condiciones Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre el TITULAR y los Usuarios.

Las presentes condiciones regulan el uso de este Sitio Web, el cual pone el TITULAR a disposición de las personas que accedan con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso y la compra de los mismos.

La aceptación de este Aviso Legal implica que el Usuario conoce sus términos y que se compromete a cumplirlos. En ningún caso, el TITULAR garantiza la disponibilidad o el mantenimiento en el futuro de los servicios accesibles a través del Sitio Web. TITULAR puede en cualquier momento decidir la interrupción, suspensión o cancelación definitiva de este Sitio Web sin que por ello se derive ninguna clase de compensación para los Usuarios. 

Las compras electrónicas que realicen los Usuarios a través de este Sitio Web, se encuentran sometidas a las condiciones generales de compra (en adelante, las "Condiciones Generales de Compra"). Estas Condiciones Generales de Compra constituyen el documento jurídico principal del contrato de compraventa y en las mismas se regulan los derechos y deberes que tienen los Usuarios como clientes de TITULAR. Es conveniente por tanto, que con anterioridad al inicio de las compras en nuestro Sitio Web los Usuarios lean atentamente dichas Condiciones Generales de Compra. TITULAR puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que los Usuarios hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra. 

Nota: El Usuario deberá activar JavaScript en su equipo para poder visualizar este Sitio Web correctamente.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales de Uso, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. O normativa específica.

Tanto el acceso al sitio Web propiedad del TITULAR como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Las condiciones de acceso al Sitio Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del Usuario de la  misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio del TITULAR. Se considerará terminantemente prohibido el uso del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados.

3. Modificación de las Condiciones Generales de Uso

El TITULAR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, El TITULAR recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

4. Descripción de los servicios

www.novostrata.es  es un Sitio Web que sirve de catálogo y de la tienda on-line de una gama de cosmecéuticos.

5. Registro

Para poder realizar compras de nuestros productos es necesario registrarse previamente. Al realizar la inscripción como Usuario Registrado confirma que es una persona mayor de edad, con capacidad para contratar y que (en adelante también referido como el “Usuario Registrado”) acepta las Condiciones contempladas en este Aviso Legal en su totalidad. El Usuario una vez registrado podrá realizar las compras de los productos que elija, quedando sujeto a los términos y condiciones específicos.

El identificador de usuario estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. La contraseña deberá estar compuesta por al menos 6 caracteres. Recomendamos el uso de una contraseña segura que contenga un mayor número de caracteres, no usar palabras comunes o nombres, y combine mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

El uso de su identificador y la contraseña son personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto los mismos, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. En el supuesto de que un usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá notificárnoslo de forma inmediata.

El Titular podrá interrumpir el servicio a cualquier Usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios del Titular  y/o contraria a sus intereses. Así también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. Terminación

El TITULAR se reserva el derecho de interrumpir o cancelar el Sitio Web o cualquiera de los servicios en el mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos o de cualquier otra índole, pudiendo así mismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en él incluidos todo ello sin perjuicio de los derechos adquiridos en dicho momento.

7.  Responsabilidades

Los hiperenlaces contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a Sitios Web de terceros. El TITULAR no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el TITULAR y a las personas o entidades Titulares de tales contenidos o Titulares de los sitios donde se encuentren.

El TITULAR no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

El TITULAR no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su Web que afecten a terceros.

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Compra relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, El TITULAR no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados tal y como aparecen y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

En consecuencia, el TITULAR no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades por ello al TITULAR.

El TITULAR no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control del TITULAR, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control del TITULAR, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, cortes de suministro, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que el TITULAR, haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, el TITULAR no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

El TITULAR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los servicios y productos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los servicios y productos prestados u ofertados por terceras personas o entidades. El TITULAR tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerado de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.

El Sitio Web incluye o puede incluir la posibilidad de que los Usuarios, registrados o no, incluyan comentarios sobre los productos o, de cualquier otra forma, participen emitiendo opiniones personales o determinada información. En estos casos, TITULAR actúa como prestador de servicios de intermediación de alojamiento de conformidad con el artículo 16 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos subidos por otros Usuarios en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya retirado el contenido ilícito con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existen comentarios o contenidos subidos por otros Usuarios ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TITULAR de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en el presente Aviso Legal, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente comentario o contenido. 

En ningún caso, la existencia de comentarios o contenidos de terceros debe presuponer la existencia de acuerdos con los autores de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de TITULAR con las manifestaciones o información facilitada. 

El Usuario se obliga a mantener indemne al TITULAR por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Así mismo se informa que El TITULAR pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que permite la compra de diversos productos, pero no es el fabricante de los mismos, por lo que la garantía sobre los mismos se refiere únicamente como vendedor y distribuidor y serán los fabricantes los que tengan la última responsabilidad de la calidad y contenido de cada producto. En caso que los Usuarios inicien cualquier tipo de reclamación sobre un producto dicha reclamación o acción eximen de toda responsabilidad al TITULAR y sus empleados. El TITULAR velará en todo momento por que los productos ofertados cumplan con la máxima calidad y facilitará normalmente las devoluciones o cambios si un producto no satisface a sus clientes por algún motivo adecuado.

Cada comprador será responsable de leer y seguir las normas de uso de aquellos productos que las contemplen y por tanto será responsable de cualquier perjuicio que se pueda ocasionar el no respetar dichas normas. El TITULAR no se hará responsable en ningún caso del uso indebido de ninguno de los productos. Las informaciones contenidas en las indicaciones de dichos productos no pueden en ningún caso ser consideradas como base de garantía, ni objeto de responsabilidad.

8. Indemnización

Los Usuarios mantendrán al TITULAR indemne por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionada con las actividades promovidas dentro del Sitio Web o  por el incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente documento, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

9. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no incluida.

10. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

11. Propiedad Intelectual el Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de este Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad exclusiva del TITULAR a quien corresponde el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este Sitio Web sin consentimiento expreso y por escrito por parte del TITULAR. La utilización no autorizada de estos contenidos por cualquier otra persona o empresa dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El TITULAR comercializará los productos con las Marcas Registradas y con los distintivos comerciales que sus proveedores indiquen. Éstos son los propietarios legítimos de las Marcas Registradas y del material promocional que puedan poner a disposición para la promoción del producto y conceden al TITULAR la autorización necesaria para el uso de los mismos sin considerarse en ningún caso una cesión de su propiedad, siendo el proveedor el responsable exclusivo de cualquier demanda interpuesta por terceros en relación al uso de la Marca Comercial, eximiendo al TITULAR cualquier responsabilidad sobre los derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos Titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.

Queda prohibido, salvo en los casos que expresamente lo autorice el TITULAR presentar la página Web o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad incluyendo de forma expresa el contenido fotográfico que se considera propiedad exclusiva del TITULAR.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos usuarios que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios ello sea posible, se entiende que autorizan al TITULAR para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

El TITULAR no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier material que el mismo incluya en nuestro Sitio Web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

12. Publicidad

En la web se insertará aquella publicidad de Orto-Medimatec, S.A. o de terceras empresas anunciantes que consideremos pueda ser de su interés. Sin embargo, y en lo que respecta a la publicidad de terceros, Orto-Medimatec, S.A. no puede controlar la apariencia de dicha publicidad, ni la calidad y adecuación de los productos o servicios a que esta se refiera, por lo que no responderá de ningún daño que se pudiera generar al usuario por dichas causas atribuibles a terceros.

Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad, Orto-Medimatec, S.A. se compromete a no facilitar información de los usuarios a los anunciantes, salvo datos estadísticos anónimos sobre la utilización de la web, con la finalidad de que se pueda mejorar el servicio y ofrecer productos conforme a las expectativas de los usuarios.


No obstante, Orto-Medimatec, S.A. informa de que los anunciantes y proveedores, por medio de cookies, pueden tener la posibilidad de obtener información sobre los usuarios, los usos que hacen de los servicios y sus movimientos a través de la red. Por no tener vinculación con los usos que de dicha información pueda realizar la empresa anunciante, Orto-Medimatec, S.A.  no se hace responsable de la recogida de información por dichas empresas.

Orto-Medimatec, S.A. puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web de Orto-Medimatec, S.A. se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas ningún dato personal del usuario. Las cookies sirven solo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores o sitios web. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. La información detallada sobre las cookies aparece en el apartado “POLÍTICA DE COOKIES”.

13. Jurisdicción

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Valladolid, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

Condiciones Generales de Compra.

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h. sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Condiciones generales

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

El TITULAR sirve sus productos ofrecidos en la página Web a territorio español por el momento únicamente dentro de la Península Ibérica.

El TITULAR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto. El TITULAR emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. El TITULAR advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012 sobre normas de Facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física // jurídica que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por El TITULAR a los colectivos designados y aparecerán publicitados en su página Web.

El TITULAR se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores. Igualmente se reserva el derecho a rechazar pedidos por falta de existencias.

En el momento de la aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a ambas partes. El TITULAR almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por El TITULAR de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del fabricante del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo. Por lo que, El TITULAR, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

Los gastos de envío se especifican al cliente durante el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación final. Para pedidos superiores a 300 € los gastos de envío son gratuitos.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de crédito, paypal, transferencia) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido. La información sobre el producto ofertado al cliente incluye características técnicas, descripción, fotografía orientativa, etc. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

El usuario rellenará el formulario correspondiente al pedido, con la referencia y cantidades solicitadas de cada producto. A continuación se enviará un e-mail comunicando el estado del pedido.

3. Proceso de compra.

Inicio del proceso de compra

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido. 

Selección del medio de pago:
Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. 

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos. 

Confirmación de compra:
 
Una vez recibamos su aceptación, el TITULAR emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra. 

En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, el TITULAR emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico. 

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados. 

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido.

4. Forma de entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por nuestra empresa de transportes, junto con una factura física en la que se consignarán los datos correspondientes al pedido. La agencia de transportes designada por El Titular contará con un plazo de entrega de la mercancía entre 24-96 horas para la Península y de 1 semana para las entregas en las Islas Canarias, dependiendo de la localidad donde resida el cliente. En caso de superarse el máximo de tiempo arriba estipulado, el cliente tendrá que ponerse en contacto con El Titular y explicar esta incidencia a través de e-mail en las siguientes 24 horas. En caso contrario El Titular quedará eximido de cualquier problema que se ocasione con la entrega. Los envíos de Orto-Medimatec, S.A. irán debidamente embalados y empaquetados, en caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente golpeada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. Poner en conocimiento estos hechos a El Titular en el plazo de 24 horas por escrito e-mail administracion@ortomedimatec.com. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 7 días laborables desde la salida de las instalaciones de El Titular por causa no imputable al vendedor, será devuelta al mismo. Si ha de enviarse de nuevo, el coste de este envío será por cuenta del cliente.

 5. Devoluciones

El Usuario dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, previa notificación al Titular a esta dirección de correo electrónico: administracion@ ortomedimatec.com El plazo comienza a contar desde la recepción del producto (desde la firma del albarán de entrega ante el mensajero que entregue el producto). Por su parte, el Titular realizará el reembolso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El Titular podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.

De ejercer el desistimiento, el Usuario cargará con los costes de devolución y el Titular con los costes de entrega ordinarios.

El art. 104 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

(…)

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 (…)

En general: todos aquellos productos encargados a la medida del usuario: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

Para realizar cualquier consulta en caso de duda, contactar con nuestro teléfono de Información 982212342 en horario de 08.00 a 15.00 horas de Lunes a Viernes.

Los productos enviados serán revisados y controlados por nuestro Departamento de Envíos antes de su expedición. Asimismo, para que la devolución de los productos sea aceptada, los mismos han de permanecer en las condiciones originales de embalaje.

Una vez aceptada la devolución por El Titular, el coste del envío de devolución será por cuenta del cliente, y se le reembolsará una vez que la mercancía sea inspeccionada en nuestro almacén. El reembolso se efectuará una vez obtenido el visto bueno del Titular y en un máximo de 4 semanas. 

En el caso de que el Usuario utilice un método de envío más costoso al método de envío ordinario, el  Usuario cargará con la diferencia de precio.

6. Formas de pago y Seguridad 

Para su comodidad, le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

1) Transferencia Bancaria.                

- Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada, y deberá indicarse los datos personales de nombre apellidos y documento de identidad.

- Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión.

2)  PayPal

- Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el comprador accederá directamente a la página web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en la web de PayPal no son comunicados.

Más info en www.paypal.es

7. Plazo de entrega y disponibilidad

Se establece un plazo máximo de 30 días laborables, para la entrega efectiva del producto, a partir del abono del importe del pedido. Este plazo máximo de 30 días laborables comenzará a contar desde que El Titular tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago del pedido. Se podrán realizar entregas parciales de los productos, en caso de que hubiere falta de alguna referencia solicitada. El cliente nos señalará por escrito siempre en estos casos que desea hacer, si efectuar un solo envío o varios.

8. Condiciones de garantía

La garantía de los productos vendidos por El Titular se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. El Titular no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso y manipulación por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas.

 

Política de privacidad.

El Titular se compromete a cumplir con la normativa en materia de Protección de Datos de carácter personal y a respetar la privacidad de todos sus usuarios. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y para ello necesitamos contar con sus datos.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, le informamos de que los datos personales que facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero propiedad del Titular. Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo postal adjuntando copia de documento acreditativo de su identidad a la dirección: Orto-Medimatec, S.A., C/López Gómez, 30 – 47002 - Valladolid indicando “Protección de Datos”

El Usuario que se inscriba en nuestro servicio de Newsletter así y el Usuario Registrado que al realizar su registro marque esta opción, consiente de forma expresa a recibir nuestras comunicaciones con la finalidad de poder prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite, así como, enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones que creamos puedan ser de su interés relacionadas con cualquier tipo de servicio prestado actualmente o en el futuro, pudiendo en cualquier momento oponerse a la recepción de publicidad enviando email. Para ello deberán introducir su email en el casillero correspondiente del Sitio Web y marcar la opción borrarse.

1. Campos de texto libre

Los campos de texto libre que, a disposición del Usuario, puedan aparecer en los formularios del Sitio Web tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios.

El Usuario no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, entendiéndose como datos de tipo medio o alto, a título enunciativo y no limitativo, los relativos a situación económico-financiera, perfiles psicológicos, ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual. En todo caso comunicamos que si en algún caso nos llegara tal tipo de información, ésta no será guardada.

2. Campos no obligatorios

El Titular comunica al Usuario el carácter no obligatorio de la recogida de algunos datos, salvo en los campos que se indique lo contrario mediante un (*). No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

3. Acceso y rectificación de los datos personales

En este sentido, el Usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados al Titular siempre actualizados. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Titular el derecho de excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Los datos facilitados por el Usuario se presumirán correctos, por lo que, en caso de envío erróneo de sus datos por parte del Usuario, el Titular, declina cualquier responsabilidad en caso de la incorrecta ejecución o no ejecución del envío, así como el incorrecto cumplimiento de los trámites administrativos necesarios.

4. Comunicación de datos personales

Para la gestión de nuestros servicios puntualmente sus datos podrán ser tratados por cualquier empresa que nos preste sus servicios de envío, mensajería, contabilidad, asesoría, mantenimiento informático, o cualquier otro que por su condición de Encargada del Tratamiento sea indispensable o inevitable que accedan o traten estos datos. Este tratamiento no será considerado en ningún caso una cesión de datos.

El Titular no cederá sus datos a terceras personas en ningún caso.

5. Confidencialidad

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que éstas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

6. Cookies

Una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador para que la navegación en el Sitio Web se lleve a cabo con más rapidez. Cada vez que visite el Sitio Web nuestro servidor reconocerá la cookie y proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. El Sitio Web informa que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro Sitio Web, incluida la adquisición de productos. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario concreto e identificado. Esta información permite al Titular adaptar y mejorar sus Servicios a los intereses del Usuario.